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做好疫情防控, 這幾件事別忘記

時間:2020-02-06 來源:中國旅游報 作者:記者 王瑋

疫情當前,又到了春節后復工高峰期,作為人員密集型的公共場所,酒店的首要任務就是保護好每一位客人和員工的安全。近日金茂、嶺南等多家酒店集團紛紛分享了他們的防控措施,總結起來,做好以下幾項工作,對于酒店開展疫情防控尤為重要。

第一,做好防疫物資保障。

面對不斷發展的疫情,酒店應高度重視,及時啟動之前就制定好的疫情防范預案。根據疫情的發展隨時調整相應的預案等級。

酒店首先應要求各部門積極做好病毒防范的準備工作,包括測溫儀、口罩、消毒液、酒精棉、防目鏡、防護服等各類預防性的物資設備的儲備。后勤保障部門應第一時間進行工作分工,根據各部門需求爭分奪秒地投入到配備應急物資的工作當中,確保防疫物資及時到貨。趕在疫情發展造成防護物資出現緊缺前為客人和員工筑起第一道防線。

第二,確保環境安全。

酒店具有人員密集、流動性大的特點,因此酒店一是要對公共區域要展開大面積高頻率的消毒工作。對于電梯轎廂、公共通道的門把手、扶手、開關、洗手臺、消防通道按鍵等重點防控區域和衛生死角要尤其注意,并加強消毒。二是對空調濾網、風管、空氣流通必經通道末端等進行灰塵清理和細致殺菌,嚴防死守病菌傳播途徑,保證室內空氣的安全和品質。為客人和員工提供一個安心的環境。

第三,保障人員安全。

根據全國疫情發展情況,酒店應以更加嚴密的措施防控疫情蔓延至酒店。在對客措施方面,對于近期入住的客人,需引導他們在辦理入住前先用免洗洗手液消毒,并用紅外線測溫儀幫助客人測量體溫,最好請客人填寫一份《健康登記表》,或問詢客人基本情況,核查無問題后,再請客人辦理入住手續。有條件的酒店可以在大堂設立“關愛區”,提供口罩、消毒液以及預防病毒宣傳冊給客人。并且酒店應在所有公共區域以及餐廳,均放置免洗消毒洗手液。

在對員工防護措施方面,需及時分享有關新聞,告知員工最新消息。提醒員工在客人做好服務的同時,也要保護好自己。每日定時為員工測量體溫,要求員工及時更換一次性口罩。如有發現發熱乏力的員工,立即安排其休息并及時就醫。

為了保障安全,酒店應封閉次要出入口,包括員工通道和停車場入口,只保留酒店前門,保證進入酒店范圍的所有客人以及員工均做體溫測試后再進入酒店。

第四,做好防疫宣傳。

為了增強全員防疫意識,酒店需廣泛宣傳疫情防控科普知識,耐心細致做好防疫知識講解,提升客人和員工的防控意識,打消他們的擔心疑慮。酒店尤其應做好員工的心理疏導,避免員工面對疫情出現恐慌情緒。

此外,還有一些細節問題需要酒店特別注意。比如,為防止廢棄口罩二次污染,針對廢棄口罩處理酒店需作出專門安排,設置廢棄口罩投放專用垃圾桶,每天由保潔人員集中消毒后打包交由垃圾清運承包單位負責集中處理。

在這場看不見硝煙的戰“疫”中,只要各行各業心手相連,就能夠戰勝疫情,奪取最后的勝利。





責任編輯:曹雪文

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