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疫情中的溫情

時間:2020-02-03 來源:中國旅游報 作者:本報采訪組

疫情來勢洶洶,全國各省份紛紛啟動重大公共衛生事件一級響應。因武漢封城,一批湖北游客滯留在外。目前,四川、湖南、云南、廣西、江西、河南、廣東、黑龍江、海南、山西、海南、陜西、福建、貴州等地已出臺措施,通過設置集中接待酒店或指定對接機構等方式,妥善安置滯留當地的湖北籍旅客,為他們送上溫暖,讓他們感受到異鄉的愛。

妥善安置

“以高度政治責任感和熱誠友善態度,積極協調和妥善安置在渝湖北游客,保障了湖北游客的生活及安全健康,體現了一方有難、八方支援的友愛精神,同心協力、共克時艱的責任擔當……”近日,重慶市文化和旅游發展委員會收到了一封來自湖北省文化和旅游廳的感謝信。此前,重慶市文化和旅游發展委員會公布了湖北籍在渝游客首批集中住宿酒店信息,讓湖北籍游客有了“家”。據了解,在游客入住酒店前,民警會逐一進行信息登記,醫生進行體溫檢測;入住后,每天向他們普及防控知識,定時檢測體溫,了解他們生活需求,并積極協調處理。

“湖北籍的游客也好,全國各地的游客也好,我們都是一家人?!?月29日,云南省大理白族自治州州長楊健到大理市安置滯留游客定點酒店——大理金沙半島海景養生酒店,了解酒店住宿和疫情防控措施落實情況,看望湖北滯留游客?!斑@個安置酒店景觀是最好的,現在有些服務不一定到位,因為春節放假工作人員先走了一部分,我們盡量想辦法把服務人員召回,盡可能為大家提供較好的條件?!睏罱≌f。

在哈爾濱市政府相關部門的配合下,哈爾濱市文化廣電和旅游局主要領導靠前指揮,兩位黨員干部先期摸索出一整套防疫、消殺、管控的標準化流程,成為全市隔離留觀的執行樣本。在哈爾濱太平湖溫泉酒店,這兩名陪同隔離的黨員干部每天都為安置在酒店的疫區滯留游客遞去暖心小紙條。一張紙條上這樣寫道:“自1月23日和大家進駐太平湖溫泉酒店,已經過了7天,離解禁的日子也剩一半的時間,希望我們共同努力,繼續加油!在突發的疫情面前,熱情的冰城人愿以最溫暖的方式,與湖北并肩戰斗!”

2月1日,上海市文化和旅游局再次發出緊急通知,要求上海市賓館飯店不得拒絕解除隔離的和出境超過14天的湖北籍人員的投宿需求,若違反規定的,上海市文化和旅游局將在全市范圍內進行通報。

“對所有在外旅行的武漢市民給予必要的幫助,讓他們更深切地感受到兄弟城市的溫暖和關愛!”1月27日,武漢市文化和旅游局發布的《致兄弟城市旅游行業同仁的一封信》這樣說道,而各地也實實在在地用行動響應了這份呼吁。

細心服務

疫情發生階段,正值春節假期,不少人都宅在家中享受“小團圓”。而在這個非常時期,一批酒店員工仍然堅守在崗位上,用細致周到的服務,溫暖“流浪”在外的湖北游客。

“我們一起克服暫時的困難,家里的溫暖和舒適永遠在,武漢等你回家?!弊哌M湖北留黔旅客定點接待酒店之一貴陽市觀山湖區軍閱國際酒店,大廳電子屏幕上的簡短言語令陸續入住的湖北游客倍感溫暖?!拔覀儗iT采購了油汀、電熱毯、暖手寶等取暖用品給入住客人使用?!避婇唶H酒店工作人員介紹,按照當地疾控中心要求,酒店關閉了中央空調,并采購其他取暖設備讓客人入住舒適安心。

“雖遠離家鄉,但很溫馨也很溫暖?!庇慰妥T品元一家1月12日從湖北荊州出發開始自駕游,在黔西南興義市因疫情滯留,一家人十分擔憂,直到被妥善安排入住到定點酒店后才安下心?!爱數卣畬ξ覀兒奔呐笥押苡押?,這里就像家一樣?!?/p>

在廈門鼓浪嶼,1月24日(臘月三十)起景區暫停對游客開放的消息,讓不少滯留在島上的游客面臨著無處棲身的問題。廈門鼓浪嶼家庭旅館商家協會會長董啟農率領鼓浪嶼民宿業者,妥善安置原預訂入住的湖北武漢游客,沒有讓他們在寒月中“無家可歸”?!拔錆h人是同胞也是同袍,鼓浪嶼給他們送上絲絲溫暖和融融關愛,這是應該的?!敝钡?月26日,這批游客才全部由廈門市政府統一安排,全部遷移出島,下榻夏商怡庭匯成酒店。臨走之前,董啟農和鼓浪嶼民宿業者還向他們送上鼓浪嶼餡餅等廈門特產作為伴手禮。

將客人居住的區域設為隔離區,每間客房居住一位客人,只有孩子可以和家人同住,每隔1小時消毒一次,由疾控中心的醫護人員穿上防護服進入隔離區,定時為客人測量體溫,遞送餐食,向酒店傳達客人的其他需求……如家酒店上海楊浦區大柏樹店所承擔的任務更重,他們接待的是需要接受14天隔離的持有湖北身份證的客人。這對于這家酒店來說,要勸退所有的其他地區前來投宿的客人和之前的常住客人。雖然對客方面已被專業的醫護人員接管了,但是,該酒店的邵經理依然帶領員工堅守崗位,做好包括客人和醫護人員在內的后勤保障工作?!跋M@些客人都能平安地度過隔離期,也希望此次戰‘疫’早日成功,滯留的客人可以快些返回家鄉?!?/p>

溫暖相傳

溫暖,一直都是雙向的。在感受溫暖同時,滯留在外的武漢游客也將這份溫暖繼續傳遞下去。

幾天前,甘肅省張掖市公安局甘州分局金安賓館執勤點7名黨員干警成立了臨時黨支部。而在甘州區東街街道黨工委的指導下,4名武漢籍來張人員組織金安賓館所有外地來張人員成立了臨時黨支部,進一步加強自我管控和自我防護,把臨時黨支部建在攻堅克難最前線、疫情防控第一線。兩個臨時黨支部聯合,對賓館內的防疫和游客的各項保障工作起到內引和外聯的作用。

湖北籍游客劉栗加有著23年的黨齡,也是金安賓館外地來張人員臨時黨支部書記,“作為從疫區來的黨員,當地政府給了我們無微不至的關懷,我們在感激的同時,能做的就是在甘州區東街街道黨工委的指導下,成立臨時黨支部,按照各自分工,發動入住的所有游客和留觀賓館內的其他臨時黨支部一起為游客進行心理疏導、打掃衛生、幫助解決困難,為當地政府減少一些負擔?!?/p>

“從落地一開始,我們就感受到了來自四川人民、成都人民的熱情相助和關懷?!薄耙咔槭菬o情的,但是隔離期間的安排是溫暖的、人性的、科學的、得當的?!薄斑@些安排讓我們真切地感受到了蜀漢一家親!”……滯留在成都的武漢旅游團隊的一封感謝信道出了滿滿真情。

“感謝酒店,感謝廈門市政府,在關鍵時刻對我們湖北人的關懷和溫暖?!薄斑@次奇特的旅行經歷,讓我更加愛廈門這個城市。以后定會再來?!币晃粶魪B門的湖北媽媽的肺腑之言則引發了眾多網友的頻頻點贊。網友“去哪里”說,“隔離病毒,不隔離愛,團結一致才叫共克時艱。為我廈門能用愛溫暖到湖北客人點贊?!本W友“小白”說,“我是湖北人,在廈門20年了,我個人很喜歡廈門,也把廈門作為我的第二故鄉,廈門人美心善!很感恩廈門人的心胸開闊,必須點贊?!?/p>

防范疫情,但不隔離愛。讓湖北滯留游客得到切實保障,各地在行動。

(采訪組成員:王瑋 吳健芳 張隴堂 羅赟鵬 龍配城 陳潛 趙祎多 王菀 白驊 執筆:王菀)




責任編輯:崔晶

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